Qualität als Wettbewerbesvorteil
Qualitätsmanagement in der Arztpraxis
Beim Qualitätsmanagement steht das Erfüllen von Patientenwünschen im Mittelpunkt, also alle Aktivitäten einer Praxis werden systematisch auf Qualität ausgerichtet und gesteuert. „Und das zahlt sich für den Arzt oder Therapeuten aus“, sagt Unternehmensberater Dr. Michael Jochemczyk, „beim Qualitätsmanagement handelt es sich um eine wirksame Strategie, um Kosten zu senken und höhere Marktanteile zu gewinnen“.
Einen Beleg dafür stellen die vielen Zertifikate und die verpflichtende Einführung von Qualitätsmanagement-Systemen in Praxen dar. Die Bedeutung von Qualität in der Arztpraxis nimmt zu. Dabei profitieren Mediziner nicht nur durch ein weiteres Unterscheidungsmerkmal von Wettbewerbern, sondern QM-Systeme sind auch eine Voraussetzung für optimierte Geschäftsprozesse, eine bessere gesundheitliche Versorgung und letztendlich auch für zufriedenere Patienten.
„Durch Qualitätsmanagement-Programme lassen sich nachweislich die Unternehmensgewinne und Umsätze steigern sowie ein größeres Wachstum erreichen. Praxen die Wert auf Qualität legen, entwickeln sich besser als Vergleichspraxen ohne Qualitätsmanagement“, sagt Michael Jochemczyk, Geschäftsführer des Instituts für Systemische Erwachsenenbildung und Coaching (ifsec).
Die bessere wirtschaftliche Performance stellt einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Denn im zunehmen Wettbewerb lässt sich der Gewinn einer Praxis nicht nur durch Personalabbau kompensieren. Stattdessen spielen mittel- bis langfristig Leistungsvorteile eine größere Rolle beim Wachstum einer Arztpraxis. Der Qualität der ärztlichen Versorgung kommt eine entscheidende Rolle im Wettbewerb zu.
Das Institut für Systemische Erwachsenenbildung und Coaching berät Ärzte, Therapeuten und Kliniken bei der Einführung von Qualitätsmanagement-Systemen. Dafür hat ifsec ein spezielles Qualitätsmanagement-Programm für Praxen entwickelt. Als Grundlage dient das Programm Qualität und Entwicklung in Praxen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KV). Auf Wunsch ist auch eine Zertifizierung bei der KV möglich. Damit erkennen Patienten dann bereits am Praxisschild die Qualität ihres Arztes.
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Pressekontakt:
Dr. Michael Jochemczyk
Geschäftsführer
IFSEC – Institut für Systemische Erwachsenenbildung und Coaching
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