QM - Qualitätsmanagement in Praxen
"Ergebnisse bleiben im Großen und Ganzen die ultimative Beurteilungsebene für die Wirksamkeit und Qualität der medizinischen Versorgung."
Avedis Donabedian, MD
Pionier des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagement ist ein bewährtes Führungsinstrument zur Optimierung Ihrer Praxisorganisation und damit wesentliche Grundlage für eine hochwertige Patientenversorgung und wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Praxis.
Dabei steht der Patient im Mittelpunkt. In einem kontinuierlichen Prozess werden Wünsche und Erwartungen der Patienten abgefragt und als Basis für die Optimierung Ihrer Dienstleistung verwendet. Mittels Evaluation werden Erwartungen und tatsächliche Zufriedenheit der Patienten miteinander abgeglichen.
Die so gewonnen Erkenntnisse dienen dazu die Organisation und das Management Ihrer Praxis zu verbessern. Durch diesen Regelkreislauf ist sicher gestellt, dass sich die Qualität Ihrer Dienstleistung ständig entwickelt. Damit haben Sie ein gutes Patientenbindungs-Instrument und tragen so zum wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Praxis bei.
Was heißt Kundenzufriedenheit?
92 Prozent der Patienten sind mit Ihrem Hausarzt zufrieden.
Der Rest ist tot.Harald Schmidt
Welche Faktoren beeinflussen die Behandlungsqualität?
- Medizinische Ausbildung
- Ausstattung der Praxis
- Praxisorganisation
- Fortbildung und Schulung
- Wissen und Leitlinien
Qualitätsmanagement warum und wofür?
Der Gesetzgeber schreibt vor, dass in jeder Vertragsärztlichen und Psychotherapeutischen Praxis ein internes Qualitätsmanagement bis 31.12.2009 eingeführt sein muss.
Ihr Nutzen davon: Wenn alle relevanten Praxisvorgänge identifiziert und strukturiert sind, können Sie diese mit wenig Aufwand ständig verbessern.
Qualitätsmanagement als Spiegelbild Ihrer Arbeit im Dienste der Patienten.
Zertifizierung
Eine Zertifizierung ist zurzeit vom Gesetzgeber noch nicht zwingend vorgeschrieben. Dennoch kann es sinnvoll sein, die Qualität Ihrer Arbeit nach Außen zu dokumentieren. So können Sie beispielsweise das Image Ihrer Praxis verbessern und sich so einen Wettbewerbsvorteile schaffen. Zudem haben Sie mit der Zertifizierung ein effektives Controllinginstrument, um perspektivisch die Verhandlungen mit Kostenträgern vorzubereiten. Stellen Sie Ihre Praxismerkmale durch eine Zertifizierung heraus.
Was bieten wir?
Wir unterstützen Sie und Ihre MitarbeiterInnen bei der Einführung
und Umsetzung eines Qualitätsmanagement-Systems. In einer Seminarfolge
von 4 x 1½ Tagen lernen Sie unser Qualitätsmanagement-System in
allen seinen Facetten kennen und in einzelnen Schritten individuell für
Ihre Praxis anzuwenden. Wir bieten Ihnen „Hilfe zur Selbsthilfe“.
Gemeinsam mit uns erstellen Sie Ihr individuelles Qualitätsmanagementhandbuch.
Dabei orientieren wir uns am QEP®-Qualitätsmanagement-System (Qualität und Entwicklung in Praxen) der Kassenärztlichen Bundesvereinigung.
Bei Bedarf bieten wir zwischen den Seminartagen sowie danach Coaching zu speziellen Fragestellungen Ihrer Praxis an. Je nach Praxisgröße empfehlen wir Einzel-, Team- oder Gruppenberatungen.
Selbstverständlich begleiten wir Sie auch auf dem Weg zur Zertifizierung.
Wo beraten wir?
Schwerpunktmäßig finden unsere Seminare in Berlin, Cottbus und Krefeld statt. Beratungen in Ihrer Praxis sind selbstverständlich nach Absprache auch in Ihren Praxisräumen möglich.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Email unter: info@ifsec.de
Fortbildung Qualitätsmanagement
Flyer
Qualitätsmanagement Seite A
Flyer
Qualitätsmanagement Seite B
Diese Fortbildung ist bei der Psychotherapeutenkammer Ost mit 48 Punkten akkreditiert.
